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    2020国考银保监会面试题库:群众误解你玩手机怎么办

    2020-04-09 14:18:53| 来源:芜湖中公教育

    题目:你是行政单位的窗口工作人员,有一天领导急需一份材料,你用手机将材料发送给领导。群众看到后认为你在玩手机,于是到监督窗口进行投诉。监督人员找你了解情况,你怎么办?

    参考答案

    1.调整心态,我的行为确实引起了群众的误解,影响了单位形象,今后应该更加注意自身的行为。

    2.以一种诚恳的态度,认真倾听监督人员反馈的情况,和监督人员如实的反馈情况,并且出示当时发给领导文件的记录信息。

    3.承认自己的错误,行为确有不妥当,下次碰到类似的情况要寻找正确的解决办法,比如优先使用办公交流平台,或者先和办事群众说明情况之后再做下一步行为 ,避免引发类似误解。

    4.与领导说明情况,认真承认错误,在领导的允许下与群众联系,对群众的质疑进行道歉,并详细解释当时过程,感谢群众对于我们工作的监督。

    5.认真接受单位的批评和监督,避免以后再发生此事。

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